Avete una smart TV Sony e Netflix non carica? Non siete soli, ecco tutte le possibili soluzioni per risolvere il problema facilmente
Le Smart TV funzionano tramite app che supportano l’accesso a numerosi servizi e la maggior parte, se non tutte, hanno app per servizi di streaming popolari come Netflix, Amazon Prime Video, Infinity, ecc. Una smart TV generalmente non ha un browser, quindi tutto ciò che trasmetti in streaming sarà in streaming tramite un’app dedicata.
Le Smart TV a volte incontrano problemi durante lo streaming di contenuti online. Molte di loro non hanno un modo rapido per rimuovere i cookie e aggiornare i contenuti e quindi i problemi sembrano irrisolvibili. I televisori Sony ti consentono di svuotare la cache in base all’app e questo di solito risolve il problema.
In questo articolo andremo a vedere alcuni problemi con Netflix, ma anche con molte altre app del genere, disponibili sulle Smart TV Sony, che hanno problemi, si bloccano, non partono e non funzionano con tutte le azioni da seguire per ripristinare le funzionalità delle app.
Netflix non si carica su Smart TV Sony: Ecco tutte le soluzioni
Sony ha una vasta gamma di smart TV, ma se hai problemi con lo streaming da Netflix, si applicherà lo stesso set di soluzioni indipendentemente dal modello in tuo possesso. Ciò include la linea di televisori Bravia e i vecchi modelli Sony e la guida potenzialmente funziona anche per i malfunzionamenti di altre app del genere.
1. Controlli Generali
Prima di risolvere i problemi con Netflix sulla tua Smart TV Sony, esegui i seguenti questi controlli di routine.
- Riavvia il router. Individua il pulsante di accensione sul router e premilo per 5 secondi. Rilascia il pulsante e attendi 15 secondi. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il router. Attendi che le luci si stabilizzino.
- Assicurati che il televisore sia connesso alla rete. Controlla la connettività eseguendo lo streaming di contenuti da un’altra app.
- Assicurati di poter eseguire lo streaming di Netflix su altri dispositivi, ad esempio su un telefono o sul tuo computer. Se non riesci a riprodurre in streaming Netflix su tutti i tuoi dispositivi, il problema potrebbe riguardare Netflix. Alcuni ISP bloccano lo streaming multimediale a meno che gli abbonati non acquistino un piano pensato per lo streaming. Contatta il tuo ISP per scoprire se lo streaming è bloccato sulla tua connessione.
- Se stai utilizzando una VPN per lo streaming da Netflix , disconnettila e controlla se riesci a eseguire lo streaming senza VPN. In tal caso, la tua VPN è bloccata da Netflix o ha problemi di connettività.
2. Aggiorna il firmware
Le Smart TV Sony eseguono il proprio firmware (quelli che non sono basati su Android) e il firmware deve essere aggiornato di volta in volta. Assicurati che il firmware della tua TV sia aggiornato.
- Utilizza il telecomando per selezionare l’icona della Guida (?).
- Vai su Assistenza clienti -> Aggiornamento software -> Rete.
- Seleziona Sì quando viene chiesto di scaricare o installare l’aggiornamento.
Nota: la tua Smart TV Sony deve essere connessa a Internet per aggiornare il firmware.
3. Riavvia Smart TV Sony
Spegnere e riaccendere la Sony Smart TV risolverà i problemi con lo streaming di Netflix.
- Individua il pulsante di accensione sul televisore. Normalmente si trova sopra o intorno alla cornice. Se non riesci a trovarlo, controlla il manuale.
- Tieni premuto il pulsante fino al riavvio del televisore.
4. Riavvia l’app Netflix
Le app sulle smart TV non si “spegneranno” quando passi a un’altra app. Vengono messe in uno stato sospeso in background e ciò può causare problemi quando si tenta di riprendere un’app.
- Sul telecomando della tua TV Sony, tieni premuto il tasto Home.
- Attendi che venga visualizzato il selettore di attività.
- Seleziona l’app Netflix nel selettore di attività e premi il pulsante in basso o Invio sul telecomando.
- Fai clic su OK per confermare che si desidera chiudere l’app.
- Apri di nuovo l’app e riprova lo streaming.
5. Ripristina l’app Netflix
Se il riavvio dell’app Netflix non risolve il problema, puoi reimpostarla. Ciò rimuoverà la cache dell’app ma non comporterà alcuna perdita di dati. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente all’app Netflix.
- Premi il tasto Home sul telecomando.
- Seleziona App -> Impostazioni -> Applicazioni -> Gestisci applicazioni.
- Seleziona Netflix dall’elenco delle app.
- Seleziona Cancella dati e fai clic su OK per confermare.
- Riavvia l’app Netflix.
6. Ripristina la connessione a Internet
Ripristina la connessione Internet sulla TV Sony.
- Premi il tasto Home sul telecomando.
- Vai su Impostazioni -> Impostazioni di sistema -> Configura.
- Seleziona Rete -> Aggiorna connessione.
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