Ecco la procedura da seguire per richiedere un indennizzo per i danni causati da sette giorni di down per Libero Mail e Virgilio Mail
ItaliaOnline ha vissuto il peggior disservizio di internet in Italia degli ultimi 25 anni con i servizi Libero Mail e Virgilio Mail che sono andati offline per almeno 4-5 giorni, creando non pochi problemi agli utenti.
ItaliaOnline, azienda unica che gestisce Libero Mail e Virgilio Mail, ha avuto problemi con il nuovo servizio cloud che si occupa di gestire lo spazio occupato dalle caselle di posta ufficialmente per un bug software del sistema operativo, di fatto ha impedito a milioni di utenti di usare la mail per diversi giorni.
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Se siete anche voi tra i 9 milioni di utenti che usano la posta Libero Mail e Virgilio Mail ecco la procedura per richiedere un rimborso a ItaliaOnline per i disservizi che vi hanno procurato in questi giorni di down totale dalla vostra casella di posta.
Di seguito il modulo da compilare andando a scrivere la motivazione precisa sul motivo del reclamo, così da dare più peso alla richiesta di rimborso. Ovviamente non si sa quale sarà la cifra del rimborso, ma in migliaia hanno già completato il modulo.
Come richiedere il rimborso per disservizio Libero Mail
Per inviare la richiesta di rimborso per i disservizi di Libero Libero Mail non esiste una procedura messa in piedi da ItaliaOnline ma devi farlo tramite la piattaforma di Altroconsumo.
- Apri questa pagina sul sito di Altroconsumo
- Clicca quindi sul tasto blu INVIA UN RECLAMO
- Ora devi segui la procedura guidata inserendo tutti i dati richiesti e soprattutto motivare la richiesta di rimborso a ItaliaOnline e sul perché dovresti essere rimborsato (esempio perdita di mail lavorative, ordini, impossibile eseguire visite o altro)
Come richiedere il rimborso per disservizio Virgilio Mail
Così come per Libero Mail, la procedura è identica anche per Virgilio Mail, sempre sul sito di Altroconsumo e compilare sempre i dati richiesti, questa volta inserendo il tuo indirizzo di mail di Virgilio e non quello di Libero.
Ecco i passaggi da seguire:
- Apri questa pagina sul sito di Altroconsumo
- Clicca quindi sul tasto blu INVIA UN RECLAMO
- Ora devi segui la procedura guidata inserendo tutti i dati richiesti e soprattutto motivare la richiesta di rimborso a ItaliaOnline e sul perché dovresti essere rimborsato (esempio perdita di mail lavorative, ordini, impossibile eseguire visite o altro)
Quanto euro di di rimborso riceverò per disservizio Libero Mail e Virgilio Mail?
Altroconsumo stima in circa 30 euro ad utente il rimborso/ristoro, ma è possibile che sia zero euro come qualcosa in più. Di fatto, anche fossero 30 euro di rimborso, sono una miseria per chi ha subito gravi disservizi.
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