Ho ricevuto un pacco vuoto da Amazon

Terribile scoperta dopo anni di acquisti, nella ricezione di un pacco vuoto da Amazon, che come sempre ne esce a testa altissima

Ho acquistato da Amazon migliaia di prodotti, tra articoli difettosi, articoli arrivati rotti, prodotti difettati e mezze truffe sventate, anche prodotti venduti e che non corrispondevano al reale ordine fatto, ma anche ordini cancellati ma non ho mai ricevuto un pacco vuoto da Amazon, come mi è successo oggi.

E’ primo pomeriggio, poco dopo le 15 e 30, quando il corriere suona alla porta, e prontamente vado giù a prendere i due pacchi che aspettavo, solo che mi ha ha consegnato un solo plico. Ritorno in casa e noto che il sistema di notifiche di Amazon mi invia la ricezione di due pacchi, quelli che aspettavo, peccato che me ne fosse stato consegnato solo uno.

Riprendo le chiavi di casa e rivado giù alla ricerca del secondo pacco, penso che il corriere l’abbia dimenticato e consegnato in un secondo momento. Controllo ovunque ma del pacco non c’è traccia, ma controllando nella buca delle lettere trovo il secondo pacco che però era mestamente vuoto e ripiegato all’interno della piccola cassetta della posta.

Quando ha suonato il corriere sono andato subito giù e ho detto alla ragazza che aspettavo due pacchi mentre lei ne aveva solo uno. Sicuramente l’altro sarà affidato ad un altro corriere. La cosa mi è sembrata strana perché di solito il corriere Amazon, si era un corriere Amazon diretto, di solito loro ottimizzano le consegne affinché passi un solo corriere in zona.

Avevo due ordini pendenti ed in consegna entrambi lo stesso giorno, il primo delle cinghie di protezione per l’auto ed il mini compressore Xiaomi Air Pump, un piccolo compressore portatile per gonfiare le ruote biciclette, palloni e quant’altro. Il compressore non è mai arrivato tra le mie mani se non la scatola vuota di Amazon.

Le cinghie sono arrivate mentre lo Xiaomi Air Pump no e la scatola era terribilmente vuota senza neanche un fogliettino, niente completamente vuota. Ho notato che in un angolo della scatola, era presente un’ammaccatura come se in origine il pacco fosse pieno, ed effettivamente sembra avere le pieghe di qualcosa di pieno che però è arrivato a casa, come si può vedere dalle immagini nella galleria seguente.

Pacco vuoto da Amazon? Come comportarsi

Insomma alla fine, verifico bene, ed ho ricevuto un solo pacco su due in consegna, di cui uno arrivato ma vuoto. Non sono dispiaciuto dal danno economico, perché tanto erano 45 euro, ma decido di chiamare Amazon immediatamente ed alle 15:38 ero già al al telefono con con il call center di Amazon.

Infatti in ogni mail di notifica di ricezione del pacco, tra le opzioni di consegna c’è il tuo stato di gradimento ed io ho selezionato Male, ed il pacco non è stato consegnato dal corriere. Sempre dalla stessa pagina del “voto alla consegna” posso richiedere un contatto, che prontamente avviene in pochi minuti, da parte di un operatore del call center.

Spiego all’operatore del servizio clienti Amazon l’accaduto e in maniera molto gentile mi dice che verrò ricontattato nelle prossime ore o giorni per sistemare la questione. Lo stesso mi anticipa che o verrò rimborsato oppure mi verrà riconsegnato un altro prodotto identico.

Adesso non so cosa pensare, visto che il prodotto ha seguito un iter di consegna mostruoso partito da Barcellona, passato per la Francia e poi in 3 magazzini Amazon. Il tutto venduto e spedito direttamente da Amazon quindi gestito dal gigante americano. Il pacco è stato rubato di sicuro, ma non so quale dei tanti corrieri abbia fatto il furbetto.

A voi è mai successa una cosa del genere?