Una guida semplice su come scoprire la reale provenienza, con relativa copertura della garanzia se Italiana, Europea o WorldWide
Di recente ho comprato uno smartphone Samsung da un rivenditore su eBay che me lo ha venduto come coperto da garanzia Italia. Il tutto ha funzionato senza problemi fino a che ho notato alcuni problemi di surriscaldamento del Galaxy S20+ acquistato ed ho deciso di contattare direttamente Samsung per ricevere assistenza diretta senza contattare il rivenditore, così da accorciare i tempi di riparazione.
Ho verificato sullo scontrino di vendita ed anche la scatola aveva i manuali di vendita in Italiano come prima lingua. Non solo perché anche il codice del dispositivo (EAN) era quello destinato al mercato italiano ed il firmware era anche con codice ITV, insomma a tutti gli effetti sembrava un dispositivo Italiano ma facendo le opportune ed ufficiali verifiche non è stato così.
Il primo campanello d’allarme è stato quello di aver registrato sul sito Samsung Members il dispositivo non veniva riconosciuto con un errore sul seriale o IMEI non corretto. Facendo un paio di ricerche online ho scoperto che è una pratica molto diffusa, vendere prodotti importanti dall’estero, con lo stesso codice di distribuzione nostrano, ma che a tutti gli effetti sono Europei, e quindi coperti da garanzia Europa e non Italia.
Attenzione, il codice IMEI/Seriale non è valido, controlla di aver digitato correttamente.
Molti venditori importano i dispositivi dall’estero con prezzi molto più bassi per via della diversa copertura della garanzia offerta dal produttore. Ovviamente questo non cambia l’originalità del prodotto, lo smartphone è originale, ma i tempi di riparazione ed i centri assistenza che lo gestiscono sono quelli europei e non quelli Italiano, con un aumento dei tempi di riparazione che possono superare le due settimane, contro i pochi giorni se fosse Italiano.
Verificare provenienza smartphone Samsung
Se dunque volete sapere quale sia la reale provenienza del vostro smartphone Samsung ecco la procedura ufficiale per richiederlo. Purtroppo non esiste un sito web dove inserire il codice IMEI o il seriale dello smartphone per scoprirlo ma dovete contattare direttamente Samsung per scoprirlo. Per fortuna il tutto è molto rapido, veloce e gratuito.
La procedura corretta è quella di contattare la Samsung Community Italia, cliccando QUI, scrivendo il codice IMEI e il seriale del dispositivo, ed in poche ore, vi verrà risposto con la provenienza del dispositivo, il paese di origine ed anche se è brandizzato o meno da un operatore.
Buonsera,
potete verificare la provenienza di questo smartphone Galaxy S20+ con IMEI
Slot 1 – XXXXXXXXXXXX
Slot 2 – YYYYYYYYYYYYY
Il venditore ha assicurato che è in Garanzia italia ma provando a registrarlo su Samsung Members mi restituisce sempre errore.
Una volta contattato tramite messaggio sulla community dicendo che volete sapere la provenienza di uno smartphone o tablet, vi verrà chiesto di scrivere come messaggio privato IMEI e seriale così da verificare la provenienza. In pochi minuti o ore, l’operatore che vi ha contattato vi fornirà tutta la storia del dispositivo.
In seguito alle opportune verifiche ti comunico che il dispositivo Galaxy S20+, associato agli IMEI indicati, risulta essere destinato al mercato ungherese. A tal proposito non è possibile registrare il prodotto su Samsung Members.
Il dispositivo è pertanto coperto da Garanzia Europa e, in caso di necessità, potrai fare riferimento ai centri di assistenza presenti sul nostro territorio. Non potrai utilizzare però il servizio Samsung Pay, dedicato ai dispositivi italiani.
Per queste casistiche è fondamentale fare riferimento al supporto dedicato 800.025.520 (promozioni e shop online), oppure il numero verde Members (800.578.277).
Se volete fare una ricerca veloce, potete anche collegarvi a QUESTO SITO, ed inserire il codice IMEI del vostro smartphone o tablet Samsung per sapere molte informazioni sul dispositivo che avete in mano. La seconda procedura non è perfetta al 100% ed io vi consiglio di contattare Samsung direttamente per avere una risposta ufficiale.
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